Mois : mars 2020

Le Persona, troisième volet : le cas de “Luc”… Vidéo#10

Quelle meilleure illustration, pour un concept, qu’un exemple concret? Dans cette vidéo, nous examinons un cas réel à travers lequel nous pouvons comprendre les applications et implications de la notion de persona dans le processus de vente.

Expérience client : opportunité ou luxe?

Qu’est-ce que le concept d’expérience client? Est-ce à la portée d’une PME / TPE? Nous répondons à toutes vos questions dans cet article. En prime, recevez une liste des bonnes questions a se poser en ce domaine.

Le Persona – Comment s’y prendre Vidéo#9

Luc, vendeur professionnel depuis de longues années, patine. Il est confronté sans cesse à des clients déloyaux focalisés sur le prix pour acheter au moins cher. Comme Luc ne peut suivre sur les prix, que faire? Nous répondons à cette question à l’aide du concept du persona.

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